Backup e Portabilidade de Dados
Seus dados pertencem a você. Entenda como acessá-los, exportá-los e como funcionam os backups automáticos.
Backups automáticos
O sistema realiza backups automáticos:
- Incremental — A cada 6 horas
- Completo — Diariamente às 02h00 (horário de Brasília)
- Retenção — 30 dias para planos Starter e Profissional, 90 dias para Empresarial
Backups são armazenados em datacenter distinto do principal (georedundância).
Exportação completa
Para exportar todos os seus dados (portabilidade LGPD), acesse Configurações → Conta → Exportar meus dados. Em até 24h você receberá por email um arquivo ZIP contendo:
- Todos os registros em formato JSON e CSV
- Todos os arquivos e imagens enviados
- Histórico de atividades e logs
- Contratos e documentos gerados
Exportação por módulo
Para exportações menores, acesse cada módulo e use o botão Exportar na listagem. Disponível em CSV, Excel e PDF.
Restauração de backup
Em caso de exclusão acidental de dados, entre em contato com o suporte em até 30 dias. Nossa equipe pode restaurar dados de qualquer ponto dos backups disponíveis (planos Profissional e Empresarial).
Cancelamento e exclusão
Ao cancelar a assinatura, seus dados ficam disponíveis para exportação por 60 dias. Após esse prazo, são excluídos permanentemente de acordo com nossa política de privacidade e LGPD.